서비스 경험을 형성하는데 의사결정이 어떻게 형성되는지 간접적으로 경험할 수 있었다. 하지만 실제 기업에서도 이런 과정들을 거칠지...? 별점: ★★★ 디자인이 궁금해서 김진우 교수님의 책 2권을 구매해서 읽게 되었다. 글을 잘쓰셔서 디자인을 아예 모르는 나같은 사람들도 재미있게 읽을 수 있었다. 2번째 책 『서비스 경험 디자인』에서는 김진우 교수님의 학생들의 프로젝트들을 통해서 기업의 서비스가 어떻게 생성되는지 간접적으로 체험할 수 있다. 매학기 수업에서 가장 잘한 프로젝트들이 처음부터 끝까지 어떤 의사과정으로 개발되었는지를 볼 수 있다. 책에는 각 서비스별로 기획 단계에서부터 마무리까지의 과정들이 정리돼 있는데, 서비스 개발과정에서 겪는 어려움들과 문제의식 생성 과정 등을 엿볼 수 있다. 하지만..
